Il existe trois types de personnes qui traînent dans les supermarchés. Il y a le client odieux, grossier, pleurnichard, en colère et exigeant, puis il y a le client heureux, et enfin il y a les caissiers… ces fonctionnaires sous-payés qui se tiennent derrière un comptoir toute la journée et exigent que vous leur donniez de l’argent.
Et je le sais parce que ? J’y suis allé, je l’ai fait et j’ai la dépression nerveuse pour le prouver.
Chaque fois que vous voulez avoir raison dans tout ce que vous faites ou dites, faites-le ou dites-le à un caissier. J’ai appris cela à l’école « Comment être caissier et vivre pour en parler ». La leçon numéro un était : le client a toujours raison. Eh bien, en fait, le gérant du magasin m’a dit cela quand j’ai commencé à travailler dans l’un de nos supermarchés locaux. Je pense que c’était l’un des dix commandements du manuel du caissier.
Il s’agit d’une bonne règle empirique… ou de la langue. Peu importe ce que dit un client, soyez poli et gardez le sourire. Tôt ou tard, ils prendront leur achat et partiront. Au cours des mois où j’ai travaillé là-bas, j’ai développé des plis permanents sur mon visage à force de sourire. À ce jour, je peux sourire comme un opossum et pourtant être assez en colère pour gifler les pois d’un costume de clown.
Parfois, je rentrais du travail et repensais à ma journée et réalisais que je m’étais excusé pour tout, de la guerre civile à la fissure de la Liberty Bell. J’avais mal au visage et j’avais les dents à vif à cause de l’effort qu’il fallait pour tenir ma langue et ne pas leur proposer de fromage et de pain pour accompagner leur gémissement.
Neuf acheteurs sur dix seront gentils et polis avec les employés du magasin, puis vient le numéro dix et s’il vous arrive de dire « Comment allez-vous aujourd’hui ? » ils vous diront. Ils partiront sur une tangente sur la façon dont ils ont dû faire la queue pendant cinq minutes entières pendant que le client devant eux payait leur achat avec un chèque. Eh bien embrasse mes atouts. Nous ne transportons pas tous de l’argent liquide. Ils se plaindront de la façon dont la marchandise n’est pas disposée correctement dans le magasin, de la façon dont le magasin est hors de la marque XYZ de leur produit préféré et de la façon dont ils sont presque enclins à aller ailleurs pour faire leurs achats.
Vous restez là en souriant, en vous excusant et en vous disant à quel point vous aimeriez qu’ils aillent faire leurs courses ailleurs.
Ce n’est que plus tard que j’ai réalisé que ces personnes montraient les principaux signes de TAB. (À ne pas confondre avec l’ancienne boisson gazeuse diététique appelée Tab.) TAB signifie comportement de type A. Six des principaux symptômes sont :
1. Impatience et hostilité.
2. Perles de sueur sur le front
3. Dents serrées
4. Contraction des paupières
5. Cernes sous les yeux
6. Contraction des coins de la bouche.
Est-ce que je viens de décrire mon professeur de mathématiques au lycée ?
Les personnalités de type A sont des personnes qui prennent tout au sérieux, elles ne rient pas souvent et elles sont toujours nerveuses et stressées. Ce sont les personnes de type qui sont sujettes aux crises cardiaques et aux accidents vasculaires cérébraux.
J’ai commencé à m’interroger sur les gens avec cette disposition. Qu’est-ce qui les a rendus si négatifs et amers ? Je ne pense pas que les gens soient nés de cette façon. La plupart des bébés, s’ils sont secs, nourris et aimés, sont des bébés heureux. Je me demandais quel genre de vie ils menaient qui les rendait si misérables.
Et puis un jour, une chose étrange s’est produite. J’ai commencé à écouter les choses qu’ils ne disaient pas… vraiment écouter et essayer de comprendre pourquoi ces gens semblaient être en colère. Il ne s’agissait pas du magasin, du service ou de moi… il s’agissait d’eux et de leurs problèmes personnels. Après leur avoir parlé pendant environ une minute et leur avoir montré une réelle inquiétude, j’apprenais généralement qu’ils avaient un membre de la famille malade, ou qu’ils avaient travaillé toute la nuit, ou qu’ils avaient perdu leur emploi ou qu’une autre tragédie s’était produite dans leur vie. .
Bien sûr, cela ne m’a pas fait me sentir mieux. J’ai quitté mon travail de caissière au bout de quelques mois. Je commençais à montrer des signes de TAB.
Ainsi, en l’honneur de nos braves hommes et femmes qui ont sacrifié leur santé mentale pour cette grande nation d’acheteurs, je voudrais désigner cette semaine comme « Soyez gentil avec les caissiers ».
Et si vous avez un conjoint qui travaille comme caissier, soyez gentil avec lui quand il rentre à la maison. Il y a de fortes chances que même s’ils sourient, ils ont passé une mauvaise journée…